خدمة الزبائن
ما هي ساعات عمل خدمة الزبائن لديكم؟
نحن جاهزون لتقديم خدماتنا لك من السبت إلى الخميس من الساعة 10 صباحاً إلى 11 مساءً، والجمعة من الساعة 2 ظهراً إلى 11 مساءً (بالتوقيت المحلي {{countryName}}، بتوقيت غرينتش +4). إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا باستخدام نموذج ”اتصل بنا“، وسيقوم فريقنا بالرد عليك في أسرع وقت!
كيف يمكنني الاتصال بخدمة الزبائن؟
يمكنك التواصل معنا بعدة طرق:
- نموذج الاتصال بنا: أكمل نموذج الاتصال بنا على موقعنا الإلكتروني، وسنعاود الاتصال بك خلال 24 ساعة.
- المحادثة المباشرة: للمساعدة الفورية، فقط اضغط على خيار المحادثة المباشرة على موقعنا الإلكتروني.
- الاتصال الهاتفي: اتصل بنا على {{gcsPhoneNumber}} للحصول على الدعم المباشر.
نحن هنا لمساعدتك ونتطلع إلى تقديم الدعم لك!
كيف يمكنني تقديم شكوى؟
يمكنك بسهولة تقديم شكوى بشأن طلبيتك باستخدام الشات بوت الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة:
- اضغط على علامة الشات بوت في الركن الأيسر أسفل الصفحة.
- حدد الخيار الذي يطابق مشكلتك.
- أدخل رقم طلبيتك ووصف للمشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكن لممثلي خدمة الزبائن تقديم الدعم المباشر ومساعدتك في أي وقت من خلال الشات بوت وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على راحتك!
بالنسبة للمشاكل التي لا علاقة لها بطلبيتك، يُرجى تعبئة نموذج ”اتصل بنا“، وسيقوم فريقنا بالرد عليك في خلال 24 ساعة. نحن هنا لمساعدتك!
كيف يمكنني مشاركة ملاحظاتي حول تجربة التسوق عبر الإنترنت؟
نود أن نسمع تعليقاتك لمساعدتنا في تحسين خدماتنا!
بمجرد توصيل طلبيتك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تدعوك لتقييم تجربة التسوق الخاصة بك.
سيكون هناك خيار لك لتقديم تعليقات أو اقتراحات أو توصيات إضافية.
نحن نقدر حقاً ملاحظاتك ونلتزم بتحسين خدماتنا باستمرار بناءً على مقترحاتك. شكراً لك على مساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل!
بمجرد توصيل طلبيتك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تدعوك لتقييم تجربة التسوق الخاصة بك.
سيكون هناك خيار لك لتقديم تعليقات أو اقتراحات أو توصيات إضافية.
نحن نقدر حقاً ملاحظاتك ونلتزم بتحسين خدماتنا باستمرار بناءً على مقترحاتك. شكراً لك على مساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل!
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة فنية على الموقع الإلكتروني؟
إذا واجهتك مشكلة فنية على الموقع الإلكتروني، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عن طريق تعبئة نموذج ”اتصل بنا“.
عند إرسال النموذج، تأكد من تضمين جميع التفاصيل ذات الصلة، مثل:
- نوع متصفحك
- جهازك
- وصف للمشكلة
ستساعدنا هذه المعلومات على مساعدتك بشكل أكثر فعالية.
ماذا أفعل إذا كان التطبيق لا يعمل؟
إذا كان التطبيق لا يعمل، فالخطوة الأولى هي التأكد من أنك قمت بتحميل وتثبيت أحدث إصدار. إذا كان لا يزال لا يعمل بعد ذلك، فما عليك سوى التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو تعبئة نموذج اتصل بنا. نحن هنا من أجلك وسنعاود الاتصال بك خلال 24 ساعة. نشكرك على تفهمك!